Hier ein historisches 30 Min. Video aus der Technischen Hotline:
Meine lieben Ex- Hotline Kollegen: Bessere Kollegen kann man sich kaum
wünschen. Ein analytisches professionelles Spitzenteam. Jeder Arbeitgeber
sollte sich glücklich schätzen, solch motivierte fachlich kompetente
Mitarbeiter zu besitzen. Ferner sind es nicht nur tolle Kollegen, sondern
auch prima Freunde geworden. Mit dieser kleinen Page zolle ich jedem
der es in meinen Augen verdient hat, Respekt:
Udo 1: Er kennt sich mit allem aus und knackt selbst die härtesten
Nüsse. Unser StarTrek "Data", kein Mensch konfiguriert Windows-NT so
schnell wie er. Von den beiden Udo´s habe ich unheimlich viel gelernt
und werde denen bis an mein Lebensende dankbar -auch fuer die tolle gemeinsame
Zeit- sein. Nun aber zum anderen Udo...
Udo 2: Komplexe Installationen bringen ihn nicht aus dem Tritt. Im
Comsumer-Bereich die schärfste Waffe. Man sieht, er ist Rechtsträger
:-)
Doris: Unser Multitalent und gute Seele. Immer freundlich und fachlich
kompetent...
Achim: Diesen Mann bringt absolut nichts aus der Ruhe. Ob Anrufe aus
SüdAfrika ( jaja, es gibt Leute die wollen tatsächlich ISDN-Anlagen
dort betreiben ) und komplizierte Sachverhalte. Alles kein Problem, denn
wenn Achim sich erstmal in etwas "verbissen" hat, geht er der Sache auf den
Grund.
Thomas: Neben dem ganzen Papierkram und der langweiligen EDV -welche er quasi
nebenbei erledigt-, gehört auch er zu einer Allzweckwaffe im Kampf gegen
schlechte Erreichbarkeiten im Consumer-Bereich.
Kirsten: Dieses Bild besitzt seltenheitswert, denn die mag es nicht wenn
man Sie "knipst". Habe mich auf leisen Sohlen angeschlichen und "geschossen".
Fachlich, wie auch bei Thomas, kämpft Sie sich wacker durch den Papierkram
und ist auch mit dabei wenn es um technische Fragen im Hotlinebetrieb geht.
Michael: Willkommen in meinem Büro...
"Dataman auf seiner Brücke" (also myself ): Mehrere Rechner und alle
möglichen Betriebssysteme; EuroFileServer etc. und das nackte Chaos
umschmeichelten mich. Ein Genie hat es halt nicht nötig, Ordung zu halten
;-) Ich sag da nur "H_KEY LOCAL MACHINE" und liebe Logitech-Treiber und
DAU´s !
Apropoo DAUs, hier mal ein typischer Hotline-Fall, also eine Geschichte aus
dem Alltag der Hotline, denn eines Tages an der Strippe der Hotline geschah,
was einmal geschehen mußte:
Ein Super-DAU (dümmster anzunehmender User) rief die Hotline an!
Hotline: Guten Tag, mein Name ist
Michael Perlitschke ! Was kann ich für Sie tun?
DAU: Guten Tag, mein Name ist Daumeier.
Ich habe ein Problem mit meinem Computer.
Hotline: Welches denn, Herr
Daumeier?
DAU: Auf meiner Tastatur fehlt eine
Taste.
Hotline: Welche denn, Herr
Daumeier?
DAU: Die
Enikei-Taste.
Hotline: Wofür brauchen Sie denn
diese Taste?
DAU: Das Programm verlangt diese
Taste.
Hotline: Was ist das denn für
ein Programm?
DAU: Das weiß ich nicht, aber
es will, daß ich die Enikei-Taste drücke. Ich habe ja schon die
Strg-, die Alt- und die Großmachtaste ausprobiert, aber es tut sich
nichts.
Hotline: Herr Daumeier, was steht
denn gerade auf Ihrem Monitor?
DAU: Eine Blumenvase.
Hotline: Nein. Herr Daumeier, lesen
Sie mal vor, was auf Ihrem Monitor steht!
DAU: I be em.
Hotline: Nein. Herr Daumeier, was
auf Ihrem Schirm steht möchte ich wissen!
DAU: So, jetzt habe ich Ihn aufgespannt.
Da steht aber nichts drauf.
Hotline: Herr Daumeier, schauen Sie
mal auf Ihren Bildschirm und lesen Sie mal genau vor, was da geschrieben
steht.
DAU: Ach so, Sie meinten, ..... oh,
Entschuldigung! Da steht: "Plies press Enikei tu kontinu".
Hotline: Aha, das heißt: "Please
press any key to continue." Der Computer meldet sich also in
Englisch.
DAU: Nein, wenn er was sagt, dann
piepst er nur.
Hotline: Drücken Sie mal auf
die Enter-Taste.
DAU: Jetzt geht´s. Das ist also
die Enikei-Taste. Das könnte man aber auch gleich draufschreiben. Gut,
wie kann ich denn jetzt dieses Programm beenden, damit ich wieder arbeiten
kann?
Hotline: Sie müssen erst mal
rausgehen.
DAU: Gut. Moment
bitte.
Hotline: Nein. Herr Daumeier, bleiben
Sie doch am Telefon. Ich meinte ................. Herr Daumeier??? ..............
Hallo!!! .......... Hallo???
DAU: Ja, da bin ich wieder. Ich habe
Sie im Flur kaum hören können.
Hotline: Sie sollten auch nicht in
den Flur gehen. Ich wollte nur, daß Sie das Fenster
schließen!
DAU: Warum sagen Sie das nicht gleich?
Warten Sie ............
Hotline: Herr
Daumeier?
DAU: Ja, ich bin wieder dran. Soll
ich die Tür auch zumachen?
Hotline: Nein. Herr Daumeier. Nein.
Wirklich nicht!!! Eigentlich sollten Sie nur das Programmfenster schließen,
aber ich glaube es ist das Beste, wenn Sie gleich den Stecker aus der Dose
ziehen!!!
DAU: Wenn Sie meinen
...........
Hotline: H a l t !!! Das war doch
nur ein Scherz, Herr Daum ...........
DAU: Alles klar. Ich habe ihn
herausgezogen. Hallo? Hallo? Sind Sie noch dran? Komisch, jetzt ist die Leitung
tot. Also, die in der Hotline haben aber auch überhaupt keine Ahnung
!!!
