Gearbest Support

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1altersack
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Re: Gearbest Support

Beitrag von 1altersack » Mo 20. Jul 2015, 15:30

gb überarbeitet wohl gerade den support-bereich, mittlerweile haben sie einiges abgearbeitet, was noch offen war, was will man mehr. ...

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Evend4rk
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Re: Gearbest Support

Beitrag von Evend4rk » Mo 20. Jul 2015, 16:41

1altersack hat geschrieben: was will man mehr. ...
50% rabatt gutscheine auf alles :!:

German Express als Gratis versand fällt mir so spontan ein.

MaxMG
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Re: Gearbest Support

Beitrag von MaxMG » Mo 20. Jul 2015, 20:38

jaaaaaaaaaa :lol: :lol: :lol: :lol:

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Manfred Bu
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Re: Gearbest Support

Beitrag von Manfred Bu » Mi 29. Jul 2015, 15:42

Evend4rk hat geschrieben:
1altersack hat geschrieben: was will man mehr. ...
German Express als Gratis versand fällt mir so spontan ein.
Nützt auch nichts.
Eine Reklamation von mir wurde am 13.6. per DEEXP an mich rausgeschickt.
Bis heute nichts angekommen .....

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Evend4rk
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Re: Gearbest Support

Beitrag von Evend4rk » Mo 17. Aug 2015, 09:28

Sorry aber weiterhin nur Dumm die vom GB Support ^^ Habe ja da beim Summerevent 5 Artikel davon 4* 10 cent Dinger und alle einzeln wegen dem Zeitversatz erworben..... eine mit German Express da ich dachte die bekommen das wohl hin.

Erst fragen die mich ob ich versehentlich die geordert habe....

Diesen Verlauf habe ich 2x identisch so erhalten und beantwortet zu 4 Artikeln :)

Dear Harald,
Thank you very much for placing your order with us. We noticed that you have placed duplicate orders.

1. W1508161xxxxxxxxx
2. W1508161xxxxxxxxx

We are checking to confirm if this was intentional or you placed duplicate orders by accident.
We will ship out one order. We would be grateful if you could contact us and provide confirmation about it.
If we have not got a reply from you for 5 business days, we could ship other order(s) out, We look forward to hearing from you.

Mit meinem Denglish:
Dear Gearbest.
No i not have placed duplicate orders. All 5 orders got different items. I order 5 times in the summer auction and want all 5 items. I want that you put all 5 orders in one order and shipment please, so you dont need send out 5 orders, just 1. The one shipment with german express pls. Hope you understand what i mean. thank you.
Best Regards Harald


Dear Harald,
Thank you for your reply.
We will arrange the shipment for your five orders, but, we are sorry to tell you that we cannot ship out five orders in one package, so we will ship out them separately. Hope you can understand. But, we will ship out them by german express as your requirement.

As the shipping method you chose for your order, it usually takes 10-25 business days to arrive the destination since the package shipped out.
Hope you can wait for it patiently and find our product satisfactory.
Thanks again for your time and great supporting.

Best Regards,
Sala

und closed..... Wo ist das Problem die zu einem Paket zu versenden?. Nun machen die daraus 5 Einzel Bestellungen als ob die nicht in einem Packet passen Oo

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tomtom74
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Re: Gearbest Support

Beitrag von tomtom74 » Mo 17. Aug 2015, 09:41

Oha ok wird wohl am gewicht liegen und deswegen einzeln :o
gut die uhren und die anderen 2 sachen 1 pack aber copter wird zu groß gewesen sein für alles ;)

mfg thomas

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Evend4rk
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Re: Gearbest Support

Beitrag von Evend4rk » Mo 17. Aug 2015, 09:47

Ich hab das schon mal da erlebt wenn man etwas "normales" Sinniges ändern möchte stößt man bei denen auf eine Art Sturheit?

But, we will ship out them by german express as your requirement.

Nun weis ich nicht wie man das Verstehen soll habe ja nur einmal German Express bezahlt. Wenn die alles mit GExp auf deren kosten versenden also 5x sehe es anders aus dann geht es nicht wegen Firmenpolitik?

aber das passt dann nicht dazu

As the shipping method you chose for your order, it usually takes 10-25 business days to arrive the destination

egal ^^

focalecig und fasttech alles tip top und unkompliziert

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tomtom74
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Re: Gearbest Support

Beitrag von tomtom74 » Mo 17. Aug 2015, 10:09

ev. copter und die uhr gearmen express das andere normal weg ;)

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Manfred Bu
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Re: Gearbest Support

Beitrag von Manfred Bu » Mo 17. Aug 2015, 10:59

Schon mal darüber nachgedacht, dass deine bestellten Sachen
evtl. alle aus unterschiedlichen Lagerhallen kommen?

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Evend4rk
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Re: Gearbest Support

Beitrag von Evend4rk » Mo 17. Aug 2015, 11:47

Manfred Bu hat geschrieben:Schon mal darüber nachgedacht, dass deine bestellten Sachen
evtl. alle aus unterschiedlichen Lagerhallen kommen?
Wäre möglich dann hätten die aber viele verschiedene Lagerhallen, da die nun alle einzeln senden. Aber das zu organisieren wenn der Kunde es wünscht zählt für mich zum Kundenservice. Von den Versandkosten und Verpackungskosten dürfte es so teurer für die sein.

Mir wär das ja auch egal gewesen wenn es 5 Tage trotz GE länger gedauert hätte.

Edit eben erhalten:
Dear Harald,
Thank you for contacting Gearbest.
Sorry to inform you that the five orders can not been shipped together.

Our system do not support that.

The orders will be shipped separately.

liegt wohl an der Buchungssoftware oder woran auch immer in Zukunft weis ich da Bescheid :)

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